As empresas mais reclamadas na Black Friday até o meio-dia

Black Friday: a maioria das reclamações registradas até o meio dia eram referentes a propagandas enganosas

shironosov/Thinkstock


Até o meio-dia, o Reclame AQUI registrou 2.265 queixas de consumidores durante esta edição da Black Friday.

O monitoramento começou a ser feito às 10h de quinta-feira (26), quando diversas empresas participantes do evento já haviam lançado suas ofertas.

Nesse intervalo de tempo, a KaBuM! figurava como a companhia mais reclamada, com 455 problemas citados. Em seguida, apareciam a Americanas.com, com 198, e a Submarino, com 152.

Segundo Felipe Paniago, diretor de marketing do ReclameAQUI, as queixas têm crescido em ritmo mais lento neste ano do que nas edições anteriores da promoção coletiva.

"O Brasil vive um cenário econômico ruim. Mesmo assim, quem optou por comprar na Black Friday, está mais cauteloso e conseguiu fugir de problemas", disse em nota.

Na tabela, veja as 10 varejistas mais reclamadas até o meio-dia:

Empresa                                               Nº de reclamações          Reputação no Reclame AQUI
1 KaBuM!                                                        455                                Bom
2  Americanas.com                                          198                              RA 1000*
3 Submarino                                                     152                             RA 1000
4 Netshoes                                                         89                              RA 1000
5 Magazine Luiza                                             70                               Ótimo   
6 Extra.com.br                                                  66                               Regular
7 Ponto Frio                                                      65                               Regular
8 Walmart.com                                                 63                               Regular
9 Casas Bahia (loja virtual)                              57                               Regular
10 Banco Cetelem                                            44                               Ótimo


* O selo RA 1000 é a reputação máxima em atendimento concedida pelo Reclame AQUI. Para recebê-la, a empresa precisa ter índices de resposta e solução iguais ou superiores a 90% e média de avaliações igual ou superior a 7, entre outros quesitos.

Problemas

A maioria das reclamações feitas no site, por enquanto, são referentes a propagandas enganosas (37%). Os problemas na finalização da compra aparecem em segundo lugar, com 7,4% das queixas.

Na sequência, vêm as insatisfações genéricas sobre as promoções (6,6%), divergência de valores (6,5%) e produtos indisponíveis (6,4%).

Produtos

Os produtos que apresentaram mais problemas nas compras até o meio-dia foram os celulares e smartphones (com 10,5% do total de queixas); os componentes, peças e acessórios (7,4%); e os de assistência técnica (3,7%).

Em seu portal, o ReclameAQUI está atualizando em tempo real a lista das empresas mais questionadas pelos consumidores. Ela ficará disponível durante toda a Black Friday. 

Também até o meio-dia, o Procon-SP registrou 458 reclamações de consumidores sobre a sexta-feira dos descontos. O órgão não divulga prévias sobre as empresas mais reclamadas. 

Black Friday já movimentou R$ 631 milhões em vendas

Shironosov/Thinkstock
Black Friday: por enquanto, o ticket médio das compras está 515 reais


Até as 14 horas desta sexta-feira (27), a Black Friday já havia movimentado 631 milhões de reais em vendas. O faturamento é 107% maior do que o registrado até o mesmo horário de 2014. 

Os dados foram levantados pela Clearsale, empresa de soluções antifraude para e-commerce, telecom e mercado financeiro, em parceria com o Busca Descontos, dono da marca Black Friday no país.

No mesmo intervalo de tempo, foram realizados 1,2 milhão de pedidos, um aumento de 62,3% ante a última edição do evento.

Já o ticket médio das compras ficou em 515 reais no levantamento parcial do início da tarde, cifra 27,5% maior do que a registrada no mesmo período da Black Friday do ano passado.

Até o momento, a maioria das transações foi feita Sudeste (64%), seguido pelo Sul (13%), Nordeste (13%), Centro-Oeste (6%) e Norte (1%).

No recorte por cidades, a primeira posição fica com São Paulo, com 13%, seguida pelo Rio de Janeiro (7%), Brasília (2%), Belo Horizonte (2%) e Curitiba (1%). As demais cidades somam 75%.

A expectativa é de que a "sexta-feira dos descontos" chegue ao fim com uma movimentação de 879 milhões de reais. 

Por produto

As categorias com as maiores receitas de vendas até agora são a de eletrodomésticos (158,41 milhões de reais), smartphones e celulares (135,42 milhões de reais), Eletrônicos (98,92 milhões de reais), Informática (62,67 milhões de reais) e Móveis (26,97 milhões de reais).

Em seu site, o Busca Descontos informa em tempo real a movimentação financeira da Black Friday, além de ofertas.

10 eletrônicos que tiveram descontos reais na Black Friday

Divulgação/Samsung
Galaxy S6: Smartphone lidera ranking de Black Friday da Zoom


Os produtos eletrônicos, assim como as roupas, estavam entre os principais artigos mais desejados pelos brasileiros para a Black Friday 2015.

O site de comparação de preços Zoom compartilhou dados exclusivos com EXAME.com mostrando quais foram os dez produtos tecnológicos, entre os mais pesquisados, que tiveram descontos reais no evento de vendas deste ano.

Os smartphones aparecem no topo do ranking, seguidos pelos consoles e pelas televisões.

A marca com mais produtos na lista é a Samsung, que teve dois smartphones e uma TV com redução de preço nesta Black Friday.

Confira a seguir quais foram os gadgets mais buscados na Black Friday 2015, que registraram queda de preço, segundo a Zoom.

1 Smartphone Samsung Galaxy S6 G920 
2 Smartphone Motorola Moto G 3ª Geração Colors XT1543
3 Smartphone Samsung Galaxy J5 J500MDS
4 Smartphone Apple iPhone 5S
5 Console Playstation 4 500 GB
6 Console Xbox One 500 GB
7 TV LED 43" Smart TV LG 4K
8 TV LED 32" Smart TV Samsung Série 4 
9 Fritadeira Elétrica Philco Air Fry
10 Ar Condicionado Split Hi Wall LG Smile 12000 BTUs


O site de comparação de preços também elaborou um ranking com os maiores descontos praticados entre os produtos mais buscados nesta Black Friday. Veja-os na tabela a seguir.

Produto                                     Preço Mínimo               Preço Máximo                    Desconto
Jogo FIFA 16 Xbox One EA     R$ 139,90                     R$ 262,54                               25%
Fritadeira Elétrica Sem óleo 
Mondial Air Fryer 
Premium AF-01 
1.270 W Inox                                 R$ 259,90                     R$ 667,18                               24%
Smartphone LG G4 H818P 16,0 MP 
2 Chips 32GB 
Android 5.1 (Lollipop) 
3G 4G Wi-Fi                                  R$ 1.399,00                  R$ 3.099,00                            21%
Tênis Adidas Masculino 
Corrida Springblade Ignite                    R$ 249,99                    R$ 599,99                                21%
Bicicleta Mountain Bike Caloi  
24 Marchas 
Aro 29 Suspensão Dianteira 
Freio a Disco Elite 10                       R$ 1.699,90            R$ 2.399,99                             19%
Fritadeira Elétrica Sem óleo 
Philco Air Fry Saúde 2.8L 
1.300 W                                        R$ 199,98                     R$ 723,20                                18%
Smartphone Samsung Galaxy J5  
J500MDS 13,0 MP 2 Chips 16GB 
Android 5.1 (Lollipop)
 3G 4G Wi-Fi                                     R$ 599,00                     R$ 1.199,90                              17%
TV LED 43" Smart TV LG 4K
 2 HDMI 43UF6900                         R$ 1.799,00                  R$ 3.199,00                              17%
Smartphone Samsung Galaxy Core 
 Plus G3502 5,0 MP 2 Chips 
4GB Android 4.3 (Jelly Bean) 
Wi-Fi 3G                                       R$ 359,90                     R$ 723,70                                  16%
Smartphone Apple iPhone 5S 
32GB Câmera 8,0 MP 
Desbloqueado Wi-Fi 3G 4G                R$ 1.849,41                 R$ 2.632,90                                16%
Tablet DL Eletrônicos 16 GB  
TFT 7,8" Windows 8.1 Winpad            R$ 249,90                    R$ 553,00                                   16%
Notebook Dell Inspiron 5000
 Intel Core i5 5200U
 5ª Geração 8GB de RAM 
HD 1 TB LED 15,6" 
GeForce 920M Windows 10 
I15-5558-B40                             R$ 2.199,00                  R$ 3.438,00                                 15%
Smartphone Asus Live G500TG
 8,0 MP 2 Chips 16GB 
Android 5.1 (Lollipop) 
3G Wi-Fi                                          R$ 649,00                      R$ 959,90                                    15%
Lavadora Consul 
Facilite 11kg CWK11                         R$ 917,63                      R$ 1.329,00                                 13%
Notebook Conversível Positivo 
Duo Intel Atom Z3735G
 1GB de RAM HD 16 GB 
LED 10,1" 
Windows 10 Home ZX3040               R$ 699,00                      R$ 1.459,00                                  13%
Smartphone Asus ZenFone 2 
Laser ZE550KL 13,0 MP 
2 Chips 16GB 
Android 5.0 (Lollipop) 3G 4G 
Wi-Fi                                              R$ 869,00                       R$ 1.319,12                                  12%
Geladeira Samsung Frost 
Free Duplex 458 Litros 
Inox RT46H5601SL                      R$ 2.099,00                    R$ 3.099,00                                   11%
Ar Condicionado Split Hi 
Wall LG Smile 12000 
BTUs Controle Remoto 
Frio TS-C122H4W0                        R$ 1.044,90                    R$ 1.614,90                                   11%
TV LED 40" Smart TV Philips 
Série 6000 Full HD 
3 HDMI 40PFG6110                      R$ 1.299,00                     R$ 1.424,05                                   11%
TV LED 49" Smart TV Philco 
Full HD 3 HDMI 
PH49E30DSGW                            R$ 1.589,77                     R$ 3.570,00                                   11%
Smartphone Apple iPhone 4S 
8 GB Câmera 8,0 MP 
Desbloqueado iOS 7 
Wi-Fi 3G                                      R$ 799,00                        R$ 1.073,90                                   11%
Smartphone Apple iPhone 5S 
16GB Câmera 8,0 MP 
Desbloqueado Wi-Fi 3G                R$ 1.815,51                      R$ 2.899,90                                   10%


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